سياسة الاستبدال والاسترجاع

في درب نهمّنا راحتك قبل كل شيء، عشان كذا حاطين سياسة سهلة وواضحة بدون لف ودوران.

استرجاع جوارب درب

الضمان الذهبي (شهر كامل)

إذا تعرضت الجوارب للقطع خلال الاستخدام الطبيعي خلال أول شهر:

• نبدّلها لك بـ 6 جوارب جديدة
• أو
• نرجّع لك كامل المبلغ حسب رغبتك

في حال اختيار استرجاع المبلغ، بنخصم تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الدفع عند الاستلام (إن وجدت).

شروط الضمان:

• يكون القطع بسبب الاستخدام العادي، مو سوء استخدام أو أدوات حادة.
• توفر رقم الطلب أو تفاصيل الشراء من حسابك.

سياسة الرائحة

إذا ظهرت رائحة مزعجة رغم الاستخدام الصحيح:

• يتم مراجعة الحالة من فريقنا
• وفي حال التأكد، يتم تعويضك حسب السياسة المعتمدة

(ما يشمل الحالات الناتجة عن سوء العناية أو الاستخدام الخاطئ)

استرجاع الجوارب لأسباب أخرى

إذا حاب ترجع الجوارب لأي سبب غير القطع، تقدر تقدم طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع:

• تكون الجوارب بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• توفر رقم الطلب أو تفاصيل الشراء.

يتم استرجاع المبلغ بعد خصم تكلفة التوصيل.

استرجاع باقي منتجات درب

إذا حبيت ترجع أي منتج ثاني من منتجات درب، تقدر تطلب الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام، مع تحمل العميل لتكاليف الشحن

ملاحظة: تكاليف الشحن يتحملها العميل، إلا إذا كان فيه عيب في المنتج.

كيف تقدم طلب؟

• تواصل مع خدمة العملاء
• أرسل رقم الطلب وصورة (إذا فيه مشكلة)
• نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل ونرد عليك بالإجراء

درب… راحة تشتريها وأنت مطمّن.